Regulamin serwisu Spirit Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy spiritcasino.org.pl. Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie punkty niniejszego dokumentu.

Akceptacja regulaminu i jego obowiązywanie

Regulamin wchodzi w życie w momencie utworzenia konta gracza na naszej platformie. Zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji, oświadczasz, że zapoznałeś się z treścią niniejszego dokumentu i zobowiązujesz się do jego przestrzegania w pełnym zakresie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie powinieneś zakładać konta ani korzystać z naszych usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które naruszają postanowienia regulaminu. Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację, o czym piszemy szczegółowo w sekcji dotyczącej nowelizacji.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju swojego zamieszkania, whichever jest wyższy. Podczas rejestracji podajesz imię i nazwisko, datę urodzenia, adres oraz adres e-mail, a wszystkie dane muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.

• Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie.
• Rezydenci następujących krajów nie mogą korzystać z naszych usług: USA, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Francja, Hiszpania, Portugalia, Grecja, Cypr, Rosja, Białoruś, Australia, Iran, Irak, Syria, Korea Północna.
• Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), potwierdzenie adresu oraz weryfikacja metody płatności.
• Podanie fałszywych danych skutkuje blokadą konta i konfiskatą środków.

Weryfikację możesz przejść dobrowolnie już po rejestracji, co przyspieszy przetwarzanie Twoich przyszłych wypłat. Wymagamy od Ciebie aktualizacji danych kontaktowych w razie ich zmiany.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfel Skrill i Neteller, Revolut, MiFinity, Jeton, Paysafecard oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin). Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, a wypłaty realizujemy w czasie do 24 godzin od zatwierdzenia.

Wypłata jest możliwa wyłącznie metodą, z której dokonano wpłaty, lub przelewem bankowym na Twoje imię. Maksymalna kwota wypłaty to 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat.

• Pierwsza wypłata wymaga zakończonej weryfikacji KYC.
• Środki muszą być wykorzystane do gry, zanim zlecisz wypłatę, chyba że regulamin konkretnego bonusu stanowi inaczej.
• Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której poinformujemy Cię e-mailem z wyprzedzeniem.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta promocyjna na naszej platformie ma własny regulamin, który określa warunki obrotu, minimalną wpłatę, czas ważności i maksymalną kwotę wygranej. Dokładne liczby znajdziesz zawsze w opisie konkretnej promocji, a ogólne zasady obowiązujące wszystkie bonusy przedstawiamy poniżej.

• Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu przed ich wypłatą; postęp obrotu widzisz w panelu konta.
• Bonus ma określony termin ważności, po którym niewykorzystane środki i wygrane z nich zostają anulowane.
• Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu.
• Niektóre gry są wyłączone z liczenia obrotu lub liczone obniżonym udziałem.
• Zabronione jest łączenie bonusów, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do odebrania bonusu i związanych z nim wygranych, jeśli uznamy, że oferta została wykorzystana w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem lub regulaminem.

Praktyki, których nie tolerujemy

Uczciwość gry jest fundamentem naszej platformy i chronimy ją konsekwentnie. Naruszenie któregokolwiek z poniższych punktów skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków i ewentualnym zgłoszeniem sprawy organom licencyjnym.

• Tworzenie wielu kont (multi-accounting) w celu nadużywania bonusów.
• Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i odwołania wpłat po wykorzystaniu środków.
• Wykorzystanie błędów oprogramowania, automatów i botów do gry oraz COLLUDING z innymi graczami.
• Omaskowywanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
• Przekazywanie konta osobom trzecim.

Wszystkie transakcje i sesje gry monitorujemy automatycznie i manualnie w celu wykrycia nadużyć. Jeśli uważasz, że blokada nastąpiła omyłkowo, możesz ją odwołać zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną niżej.

Granice gry i samowykluczenie

Odpowiedzialna gra to warunek, który stawiamy zarówno sobie, jak i naszym graczom. W panelu konta możesz w dowolnym momencie ustawić limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz skorzystać z samowykluczenia na okres od 24 godzin do stałego. Samowykluczenie jest nieodwracalne przed upływem wybranego okresu.

Jeśli zauważymy w Twoim profilu zachowania mogące świadczyć o problemie z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy narzędzia ograniczające. Wsparcie znajdziesz także w organizacjach zewnętrznych, takich jak Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym na czacie na żywo 24/7 lub pod adresem [email protected]. Po zamknięciu konta wypłacamy pozostałe środki zweryfikowaną metodą płatności.

Reklamacje przyjmujemy e-mailem i rozpatrujemy w terminie do 14 dni, informując Cię o wyniku i uzasadnieniu. Operator platformy to Spirit Gaming Ltd z siedzibą na Malcie, działający na podstawie licencji MGA/B2C/1024/2024, a sprawy sporne rozstrzygamy zgodnie z prawem maltańskim. Przed eskalacją sporu do organu zewnętrznego prosimy o wyczerpanie wewnętrznej procedury reklamacyjnej.

Jak zmieniamy regulamin

M

o

ż

e

m

y

a

k

t

u

a

l

i

z

o

w

a

ć

n

i

n

i

e

j

s

z

y

r

e

g

u

l

a

m

i

n

,

a

b

y

o

d

z

w

i

e

r

c

i

e

d

l

i

ć

z

m

i

a

n

y

p

r

z

e

p

i

s

ó

w

,

l

i

c

e

n

c

j

i

l

u

b

f

u

n

k

c

j

i

p

l

a

t

f

o

r

m

y

.

O

k

a

ż

d

e

j

i

s

t

o

t

n

e

j

z

m

i

a

n

i

e

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

y

C

i

ę

e

-

m

a

i

l

e

m

o

r

a

z

k

o

m

u

n

i

k

a

t

e

m

n

a

s

t

r

o

n

i

e

c

o

n

a

j

m

n

i

e

j

7

d

n

i

p

r

z

e

d

j

e

j

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

,

c

h

y

b

a

ż

e

w

y

m

ó

g

p

r

a

w

n

y

n

a

k

a

z

u

j

e

n

a

t

y

c

h

m

i

a

s

t

o

w

e

z

a

s

t

o

s

o

w

a

n

i

e

.

D

a

t

a

o

s

t

a

t

n

i

e

j

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

w

i

d

n

i

e

j

e

n

a

p

o

c

z

ą

t

k

u

d

o

k

u

m

e

n

t

u

.

Częste pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Spirit Casino?

Regulamin wiąże Cię od momentu utworzenia konta i zaznaczenia akceptacji podczas rejestracji. Każda nowa wersja obowiązuje po upływie 7 dni od powiadomienia e-mail.

Czy mogę mieć dwa konta na platformie?

Nie. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto. Prowadzenie wielu kont traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do blokady oraz konfiskaty środków.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację przechodzisz przed pierwszą wypłatą. Wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. Możesz ją zrealizować wcześniej, aby przyspieszyć wypłaty.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich zostają anulowane po upływie terminu określonego w regulaminie danej promocji.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na adres [email protected] lub skontaktuj się z czatem na żywo. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni i przekazujemy odpowiedź wraz z uzasadnieniem.